一、岗位职责：
客户来电接听，回复客户咨询问题。
1、主要为客户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳的电话服务工作；
2、回访工作：包括满意度回访等；
3、完成上级领导交办的其他工作。
二、任职资格
1、统招大专及以上，男女不限；
2、熟悉电脑基本操作和办公软件；
3、有服务意识和责任心，耐心细致；
4、具有协作精神；
5、较强的学习能力；
三、待遇
1、基本薪资+绩效提成+各项补助+奖金+五险一金，薪资范围4000-6000；
2、含有加班补助（10元/h）、班次补助（早、晚班40元/次，夜班70元/次）等；
4、技能竞赛奖金（绩效标杆奖1000元/次）；
5、五险一金，每月餐补440元；
6、社保缴纳：以每月15日为截点，15日之前入职，次月缴纳，15日之后入职，隔月缴纳；
7、5A级办公环境，加班零食，公司有配套餐厅、健身房、解压室等
四、作息时间
按班次上班，一般一个班次工作时长是8小时。
例如：6:00-15:00；7:00-16:00；7:30-16:30；8:00-17:00；9:00-18:00；10:00-19:00；12:00-21:00 13:00-22:00；14:00-23:00；21:00-8:00（次日）
单休调休制，节假日调休制
五、工作地点
山东省济南市高新区汉峪金谷A7-3栋
六、发展渠道
横向：跨业务部门发展，多个业务团队可多方向发展
纵向：话务团队内部晋升：专员-组长-主管-负责人
意向者联系：13969111778
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