1.订单处理。主要职责是处理商品订单,确保订单生命周期的顺利实现。接收订单后,检查订单是否完整无误,如产品数量、价格、配送方式等是否与客户要求相符。并配合其他部门处理相关订单执行事宜。
2.售后服务。处理退货、换货、维修等服务,确保客户的权益和满意度。如遇一些问题要及时向上级领导汇报,并与相关部门协作解决问题。
3.商品库存管理。掌握平台上所有商品,并负责整理补货、清点库存、处理库存不足卖断、丢失等异常情况。确保每种商品的进货量与销售量保持平衡,并做好记录备份工作。
4.信息归档。将平台上的订单、售后服务、商品信息等重要数据归档,并备份到电脑或云存储空间中。防止数据丢失或被损坏。
5.业务流程建设。协助主管对各项业务流程进行开发、完善以及实施;对电子商务平台的日常运营,如网络连接、系统维护及设备维修等进行协调和管理。
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