1、接受客户询问和投诉,能准时发觉来电客户的需求及看法,根据相应流程赐予客户反馈并记录整理。
2、负责客服电话接听、记录、解答,为客户供应完整精确
的方案及信息,供应高质量服务。
3、负责呼叫中心的各项数据记录及转换率,与各个相关部门沟通协调、跟进反馈并最终解决问题。
4、完成上级领导的其他临时的工作支配。
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