岗位职责:
1、承接客户咨询,保证响应时效,促成交易
2、客诉处理,跟踪回访,提升客户满意度
3、智能客服及知识库梳理应用,提升人效
4、收集客户意见,推动产品创新及运营提升
岗位要求:
1、有相关行业经验,熟悉主流电商平台规则
2、有客户服务意识,有同理心、责任心
3、热爱中医药行业,自驱好学,抗压能力强
4、本科及以上学历
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