岗位职责：
1、制订、完善门店顾客服务相关细则，提升商管团队的管理水平；
2、优化部门工作流程，提升部门员工的工作效率；
3、对入场经营的所有商铺，在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务，提升顾客满意度；
4、参与重大投诉案件的处理和跟踪，处理投诉处理专员无法完成的案件，控制事态的发展；
5、配合企划营销部门有相关广告企划促销活动方面工作的执行落地，保证部门之间的合作效率；
6、配合招商部门做
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